Политика возврата и возмещения | Creativity Lab

На все товары Creativity Lab предоставляется гарантия 1 год.

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине www.creativitylab.com.ua осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным “Законом Украины о защите прав потребителей».

Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете обменять товар в течение 14 дней после покупки.

Для того чтобы обменять товар:

  • убедитесь, что возвращаемый товар отвечает надлежащему качеству и не имеет следов износа и повреждений. В случае, если вы решили отказаться от товара в 14-дневный срок, при этом менеджер магазина заметил следы износа, вам может быть отказано в возврате;
  • в случае отказа от товара, возврат наличных денежных средств происходит в течение 7 рабочих дней после оформления процедуры возврата. В случае, если возврат денег осуществляется на банковский счет, срок может составлять до 14 банковских дней;
  • уведомляем вас о том, что все расходы на доставку, в случае обмена или возврата товара, клиент берет на себя.

Если вы хотите вернуть или обменять товар:

  • в случае отказа от товара, возврат наличных денежных средств происходит в течение 7 рабочих дней после оформления процедуры возврата. В случае, если возврат денег осуществляется на банковский счет, срок может составлять до 14 банковских дней;
  • в случае необходимости, в спорных вопросах, и в предусмотренных законом нормах, магазин может затребовать экспертную оценку повреждений товара для выявления причин неисправности. Такие разбирательства занимают от 7 до 30 дней, а сторона, признанная виновной в неисправности товара, обязуется покрыть расходы на проведение экспертизы;
  • уведомляем вас о том, что все расходы на доставку, в случае обмена или возврата товара, клиент берет на себя.
  • обмен может быть проведен в офисе Creativity Lab, в котором была совершена покупка. 

Мы имеет право отказать в возврате или обмене товара:

  • если отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара в нашем магазине.
  • если товар был в эксплуатации, имеет дефекты или находится в неполной комплектации, кроме случаев, предусмотренных гарантийным обслуживанием;
  • если с момента покупки прошло больше 14 дней, кроме случаев, предусмотренных гарантийным обслуживанием.

Товары по индивидуальному заказу:

  • Любой товар который был выполнен по индивидуальному заказу возврату и обмену не подлежит.
  • Если характеристики товара выполненного по индивидуальному заказу отличаются от технического задания заказчика которое было согласовано при заказе, то тогда данный товар возвращается для доработки. 
  • В случае персонализации товара который уже предоставлен в магазине Creativity Lab (персональная гравировка, покраска, тонирование), товар возврату не подлежит.

Для проведения эффективной и оперативной процедуры возврата, пожалуйста, перезвоните по номеру +38 93 007 27 78 или закажите обратный звонок на нашем сайте, также вы можете написать нам на почту ask@creativitylab.com.ua.

Закрыть меню
>
×
×

Корзина